結衣聖境

標題: 您需要确保这些体验中显示的内容 [打印本頁]

作者: AtaurRohmaN 時間: 2024-2-19 12:41
標題: 您需要确保这些体验中显示的内容
您还需要它提供一种跨渠道构建这些精心策划的旅程的方法 - 让客户跟随他们的旅程，根据他们使用的设备、他们是谁、他们需要什么以及他们做了什么来分支到不同的体验。最终的实践与客户在随后的关键时刻的体验有关。超个性化当您的客户在需要的时间和地点获得第二次和后续体验时，图像和优惠经过专门设计，能够与个别客户产生专门的共鸣。毕竟，当您了解客户的意图并充分了解他们的偏好时，无论他们在哪里参与，您都可以为他们提供超个性化的体验。提供超个性化体验需要一个平台，使您能够使用姓名或其他客户特定信息例如他们的生日或反映他们位置的图像进行个性化 - 例如，布鲁克林大桥如果他们住在纽约市或大本钟如果他们在伦敦。

但超个性化并不止于此——它还需要能够使用人工智能和机器美籍华人电话号码表学习来确定和交付客户的需求——有时甚至在他们知道自己需要之前——并在正确的时间、在正确的时间交付。正确的设备和正确的接触点。在这种情况下，提供的内容可以是折扣代码、推荐电影或自助文章，而不仅仅是传统的优惠。那看起来像什么？假设您购买了一张门票，想在当地某个场所观看您最喜欢的乐队。通过超个性化，活动应用程序可以向您发送一条通知，内容是：“嘿，凯文，距离您的音乐会还有一周——想要预订会场附近的停车位吗？” 当他们将车停在预留位置后靠近场地时，iBeacon 会在应用程序中触发一条推送消息，显示“准备好摇滚 - 这是您的门票”，并附有门票链接。

他们点击链接，在应用程序中打开门票，扫描二维码，然后通过十字转门。尊重客户的时间和意图为了赢得今天的客户对您的品牌的青睐，您需要建立一种关系，其中包括倾听他们的需求，并以体验和优惠来回应他们，以表明您尊重他们的时间、尊重他们的意图并了解他们。这就是以生活为中心的客户参与方法的缩影，可以帮助您创造终身客户。提供了与实时统一客户档案支持移动中的客户、全渠道旅程编排跨渠道提供第二个和后续操作以及超个性化体验包括 AI 驱动的优惠和服务建立这种关系的功能。经验。要了解有关旅程优化器以及如何构建这些以生活为中心的客户体验的更多信息，请访问此页面。 Kevin Lindsay 是拥有 25 多年技术行业经验的资深人士，目前在领导 B2C 客户旅程管理 (CJM) 产品营销，包括行业领先的产品 Campaign 和。

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