然首席执行官们

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领导者常常会惊讶地发现事情已经变得如此离谱但同时也感到充满活力因为他们了解到如果他们愿意采取行动大多数员工都会竭尽全力让这些努力取得成功。这个发现非常鼓舞人心。如何进行诚实的对话才不会脱轨我们发现高级管理层与由名左右人员组成的工作组该工作组采访了整个组织的名员工之间的面对面对话可靠地激发了调查和一对一对话无法激发的行动。

通过经历这个有时非常令人不安的过程领导者已经证明他们会倾听从而赢得员工的信任和承诺从而提高公司绩效。该系统成功和生存的关键在于首先让高层以下的管理人员定期采 美国电话号码列表 用该流程对高级管理层负责其次对那些这样做的人给予认可和晋升。这正是西南航空和强生公司几十年来所做的事情。当自己可以并且已经成功地在最高层与自己的关键人员采用了我在下面描述的流程。如果您希望将这样的治理和学习系统引入您自己的组织以下是一些指导原则零投入。



专注于对组织成功最重要的战略和文化问题。在倡导和询问之间进行迭代。高层团队倡导组织方向然后对组织的优势及其成功的障碍进行调查。确保对话具有建设性。保持下层与领导层分享真相的过程有纪律和结构化以防止出现导致谈话中断的失误和爆发。制定计划。听到真相后诊断问题的根本原因并制定系统的行动计划来重组组织。让领导团队对提供反馈的人负责。也就是说让整个组织了解全部真相既有好的一面也有令人尴尬的坏的一面有时甚至是丑陋的一面。